سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال والإلغاء:
يحق للعميل طلب التعويض أو الاستبدال في حالة وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة عملية التوصيل او في حال وصول منتج خاطئ بشرط ان يكون الاعتراض خلال أول ٧ أيام من تاريخ استلام المنتج.
- يحق للمتجر الغاء الطلبية في حالة لا يوجد كمية متوفرة من المنتج
- عند التحضير لترجيع المنتج، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع كامل الملحقات ان وجدت و(بتغليفه الأصلي).
شروط الاسترجاع والاستبدال:
1 جميع المنتجات المرجعة او مستبدلة يجب أن تكون بحالة جيدة، مع الملصقات الأصلية وطرد التغليف.
2 أن تكون خلال الأيام السبعة الأولى من تاريخ استلام المنتج.
3 يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه بمنتج آخر مع دفع او استرداد الفرق في السعر بين المنتجين خلال الأيام السبعة الأولى من تاريخ استلام المنتج.
4 رسوم الشحن ورسوم خدمة الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد في حال إرجاع او استبدال المنتج (يتم حساب الرسوم ذهابا وإيابا)
5 في حالة الاستبدال يتم احتساب رسوم شحن من المخزن للعميل ( 25ريال) بالإضافة الى رسوم الشحن السابقة
طريقة الاسترجاع والاستبدال:
1 التواصل معنا من خلال رقم خدمه العملاء واتس اب: 920004405
2 نقوم بتزويدك بالعنوان لإعادة إرسال المنتجات لنا.
3 بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة يتم استبدال المنتج أو إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها ١٤ يوماً.
شروط الإلغاء:
للطلبات المدفوعة اونلاين: في حال طلب الإلغاء بعد شحن الطلب، سيتم استرجاع المبلغ المدفوع في مدة ١-٧ أيام عمل (مخصوم منها قيمة الشحن ) بعد عودة الشحنة لمستودعاتنا.
طريقة الإلغاء:
1 التواصل معنا من خلال رقم خدمه العملاء واتس اب:
920004405
2 بعد التحقق من إرجاع المنتجات يتم إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة مده ١-٧ أيام عمل.
- يحق لوجـــار رفض استرجاع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه حيث سيتم ارجاعها للعميل متحملاً رسوم شحنها ذهاباً وإياباً.