سياسة الاسترجاع والاستبدال والإلغاء

سياسة الاسترجاع والاستبدال والإلغاء:

يحق للعميل طلب التعويض أو الاستبدال في حالة وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة عملية التوصيل او في حال وصول منتج خاطئ بشرط ان يكون الاعتراض خلال أول ٧ أيام من تاريخ استلام المنتج.

-  يحق للمتجر الغاء الطلبية في حالة لا يوجد كمية متوفرة من المنتج

- عند التحضير لترجيع المنتج، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع كامل الملحقات ان وجدت و(بتغليفه الأصلي).

شروط الاسترجاع والاستبدال:

1 جميع المنتجات المرجعة او مستبدلة يجب أن تكون بحالة جيدة، مع الملصقات الأصلية وطرد التغليف.

2 أن تكون خلال الأيام السبعة الأولى من تاريخ استلام المنتج.

3 يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه بمنتج آخر مع دفع او استرداد الفرق في السعر بين المنتجين خلال الأيام السبعة الأولى من تاريخ استلام المنتج.

4 رسوم الشحن ورسوم خدمة الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد في حال إرجاع او استبدال المنتج (يتم حساب الرسوم ذهابا وإيابا)

5 في حالة الاستبدال يتم احتساب رسوم شحن من المخزن للعميل ( 25ريال) بالإضافة الى رسوم الشحن السابقة